Форма подачи жалобы

Это форма, которую вам необходимо заполнить, для подачи жалобы в Phoenix. Если вам нужна помощь в заполнении этой формы, пожалуйста, свяжитесь с одним из представителей нашей службы поддержки клиентов по номеру [email protected].

Пожалуйста, заполните форму и нажмите на кнопку “Отправить жалобу” ниже, чтобы сразу и автоматически отправить свою жалобу в Phoenix LTD. Обращаем ваше внимание на то, что Компания оставляет за собой право не принимать жалобы, поданные любым другим способом или образом (например, телефону и т.д.).

С целью расследования и оценки вашей жалобы вам необходимо предоставить полную, актуальную и точную информацию в компанию Phoenix LTD. Обращаем ваше внимание на то, что приведенная ниже форма подачи жалобы является ориентировочной и не является исчерпывающей. Phoenix LTD может запросить дополнительную информацию и/или разъяснения и/или доказательства в отношении вашей жалобы. Кроме того, Phoenix LTD может потребовать повторную отправку формы подачи жалобы, если она сочтет что вы заполнили ее ненадлежащим образом и/или указали ложную информацию.

Phoenix LTD постарается разрешить вашу жалобу добросовестно, справедливо и с принятием мер, соответствующих рыночной практике.

Phoenix LTD Client Complaint Form

Part I. Client Details

Fields marked with an asterisk (*) are mandatory.

*Mobile Phone Number (Add country code)

Home/Work Phone Number (Add country code)

*ID or Passport Number (Please enter the number of the document you have provided to the company during the verification of your account)

*Email Address (Please enter the email address you have used to register your account)

*Residential Address: Address, City, ZIP/Postal Code, State/Province, Country

Part II. Complaint Details

*Please provide below the name(s) of the contact person(s) of Phoenix LTD at the time of your complaint:

*Please provide a Summary of your complaint in the space provided below. Please try to justify the disputed amount and/or include details that will facilitate the Company in investigating your complaint.

* When did the issue you are complaining about take place?

* When did you first notice that there might be a problem?

* Have you communicated your complaint to Phoenix LTD and/or its associates?

Please attach together with this form any supporting evidence to your claim that will facilitate the Company's investigation of your complaint.

*I hereby certify and confirm that to the best of my knowledge, the information furnished above is true, accurate, correct and complete.

I Confirm

I acknowledge that Phoenix LTD will give proper notification about my complaint within five (5) days from the receipt of my complaint and provide me with a unique reference number. The unique reference number should be used in all your future contact with the Company, the Seychelles Financial Services Authority (FSA) regarding the specific complaint. We shall make every effort to investigate your complaint and provide you with the outcome of our investigation within thirty (30) days from today. In case additional information is required, you shall be contacted by one of our officers. If the Complaint is more complex and takes longer than thirty (30) business days to resolve, we will communicate the reasons for the delay. Please note that in order to expedite the investigation we require/request your full cooperation. Please refer to the “Complaint Info'' page for further details on the issue. *

I Confirm

Форма подачи жалобы

Phoenix LTD Client Complaint Form

Этот сайт использует файлы cookie.