1. 提交投诉

如果您想向公司提交投诉，请填写并提交投诉表格（点击下方的链接）。请注意，本公司保留不接受以任何其他方式或方法（即电话等）提交投诉的权利。使用以下链接访问投诉表格。

点击此处进入我们的投诉表格。

或联系：[email protected]

正确完成并提交您的投诉后，公司的合规部门将处理和审查您的投诉，并尽快与您联系。

2. 确认您的投诉

我们将在收到您的投诉后五 (5) 天内确认收到您的投诉，并向您提供投诉的唯一参考编号。您未来在与本公司及金融服务管理局(FSA)就具体投诉进行联系时，应使用此唯一的参考号码。

3. 处理您的投诉

一旦我们确认收到您的投诉，我们将仔细进行审查，调查与您的投诉有关的情况，并将努力解决，不作无谓拖延。我们将尽一切努力调查您的投诉，并在您向我们提交投诉之日起三十（30）日内向您提供调查结果。在调查过程中，我们将随时向您通报您投诉的最新处理过程情况。我们的同事可能会直接与您联系（包括通过电子邮件或电话沟通），以便在必要时获得与您的投诉有关的进一步澄清和信息。我们将要求您充分进行合作，以加快调查速度和成功解决您的投诉。如果投诉比较复杂，需要三十（30）个工作日以上的时间来解决，我们将解释延迟的原因。请注意，为了加快调查的速度，我们要求您方全力合作。

请注意，如果您未能在提交投诉之日起三 (3) 个月内回复我们的同事，公司将认为您的投诉已结案并停止相关调查。当我们完成调查结果时，我们将通知您，并解释我们的立场和我们打算采取的任何补救措施（如适用）。