Você pode cancelar antes da transferência ser processada.

O valor mínimo de saque na sua conta Phoenix é de 10 EUR/USD ou 1.500 JPY para cartão de crédito e 100 EUR/USD ou 15.000 JPY para Transferência. Se você usa carteiras digitais, você pode sacar qualquer quantia contando que ela cubra a taxa.

Você terá que entrar na sua conta e depois seguir as seguintes instruções na página de saques.

O processo de saque leva aproximadamente de 8 a 10 dias úteis para receber seu pedido de saque. Note que pode haver variações dependendo do seu banco local.

Sim, você pode sacar se tiver uma margem suficiente na sua conta para cobrir as taxas extras que podem ocorrer.

A empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de retirada dependendo das circunstâncias. Você encontra todas as informações relevantes no documento Tarifas Gerais. Confira-o atentamente.

Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail, telefone ou preenchendo o formulário em nosso site para que possamos resolver o problema rapidamente

Todas as informações estão seguras e protegidas. Por isso, nós usamos tecnologias de segurança avançada e criptografia SSL de 128-bits.

Um computador pode ser considerado funcional se tiver: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 ou Firefox 3.6. Instalar um Flash Player também pode ser necessário.

Phoenix é regulada pelo Financial Services Authority (FSA) de Seychelles, com o número de licença SD113. Isso significa que existem órgãos de supervisão monitorando nossas operações para garantir a segurança de nossos clientes. Visite nossa página Legal para revisar todas as informações de licença e regulação

Para poder operar, você precisa ter 18 anos ou mais.

Um depósito de margem é uma garantia que o trader deposita junto à corretora para cobrir alguns dos riscos gerados pelo trader. É geralmente expresso como um percentual e representa uma fração de uma posição de operação. A margem pode ser considerada um depósito sobre todas as suas posições abertas.

As chamadas de margem (margin call) indicam que um ou mais títulos na conta de margem sofreram uma queda de valor. A Phoenix tem um nível de chamada de margem de 100%. Isso significa que enviaremos uma notificação de aviso se seu nível de margem chegar a 100%, indicando que 100% do seu patrimônio é igual ou inferior à sua margem em uso.

Uma ordem de stop loss é uma ordem limite na qual uma operação é encerrada no momento em que um preço específico é alcançado. O objetivo das ordens de stop loss é limitar as perdas de um investidor ao operar um título.

Alavancagem é um recurso fundamental da negociação de CFDs, pois permite que os investidores aumentem sua exposição ao mercado pagando menos que o valor total do investimento. Uma conta na Phoenix permite o uso da alavancagem por meio da negociação de margens. É importante lembrar que a alavancagem pode amplificar tanto os lucros como as perdas.

Você pode ver todas as transcrições anteriores ao entrar em sua conta, visitar a seção “Minha Carteira” e selecionar “Histórico de Transações”. Lá você pode selecionar todas as transações, passadas e pendentes.

O saldo de conta está visível em seu painel de controle assim que você tiver entrado, no canto superior direito e no centro da página.

Você precisa informar a empresa de quaisquer mudanças. Você pode atualizar na sua conta ou com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Nós oferecemos 5 tipos de contas de operação personalizadas para atender suas necessidades. Descubra mais na seção de Contas de Operação do nosso site.

A Phoenix oferece um máximo de 1:400 para cada conta.

A Phoenix vai pedir que você submeta os seguintes documentos de verificação, enviados em nome do proprietário da conta:

1. Documento de ID Válido – Identificação por foto, incluindo passaporte (ambas as páginas precisam estar visíveis), Carteira de Identidade (frente e verso) ou carteira de motorista (frente e verso).

2. Comprovante de Residência Válido (emitido nos últimos 6 meses) – Correspondência de banco ou cartão de crédito (aceitamos cópias em PDF e eletrônicas) ou conta recente (água, eletricidade ou telefone, internet e imposto de contexto). Atenção: Não aceitamos contas de telefone móvel

3. Verifique seu método de pagamento enviando uma foto colorida dos dois lados do cartão de crédito/débito, mostrando claramente os primeiros 6 e os 4 últimos dígitos do cartão. Verifique Cubra o CVV.

4. Carteiras eletrônicas – envie um print da tela de uma carteira eletrônica mostrando seu nome, e-mail e ID da carteira feito pelo seu Computador.

Para acessar sua conta, clique no botão de ‘Login‘ no canto superior direito do site, e insira seu nome de usuário e senha.