Możesz anulować wypłatę, jeśli transfer nie został jeszcze przetworzony.

Minimalna kwota wypłaty z konta Phoenix wynosi 10 EUR/USD lub 1500 JPY dla karty kredytowej i 100 EUR/USD lub 15000 JPY dla przelewu bankowego. Jeśli używasz e-portfeli, możesz wypłacić dowolną kwotę, która pokrywa prowizję.

W tym celu musisz zalogować się na swoje konto, a następnie postępować zgodnie z prostymi instrukcjami na stronie wypłaty.

Proces realizacji wypłaty trwa około 8-10 dni roboczych od momentu otrzymania zlecenia wypłaty. Pamiętaj, że może się to różnić w zależności od banku.

Tak, możesz wypłacić środki w dowolnym momencie, pod warunkiem, że posiadasz na swoim koncie wystarczający depozyt zabezpieczający, aby pokryć kwotę wypłaty i wszelkie dodatkowe opłaty, które mogą się pojawić.

Firma zastrzega sobie prawo do naliczania opłat za wypłatę środków w zależności od okoliczności. Wszystkie istotne informacje możesz znaleźć w dokumencie Opłaty ogólne. Zapoznaj się z nim dokładnie.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez e-mail, telefon lub wypełniając formularz na naszej stronie internetowej, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Wszystkie Twoje dane są bezpieczne i chronione. Z tego powodu korzystamy z zaawansowanych technologii bezpieczeństwa i 128-bitowego szyfrowania SSL.

Komputer jest uważany za odpowiedni, jeśli posiada przeglądarkę Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 lub Firefox 3.6. Może być także konieczne zainstalowanie Flash Player.

Phoenix jest firmą autoryzowaną i regulowaną przez Financial Services Authority (FSA) na Seszelach z numerem licencji SD113. Oznacza to, że istnieją organy nadzorujące, które monitorują nasze działania, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym klientom. Odwiedź stronę z dokumentami prawnymi, aby zapoznać się ze wszystkimi informacjami dotyczącymi licencji i regulacji.

Aby móc handlować, musisz mieć ukończone 18 lat.

Depozyt zabezpieczający to metoda bezpieczeństwa, w ramach której inwestor musi wpłacić środki u brokera, aby pokryć część generowanego przez siebie ryzyka. Jest on zwykle wyrażony w procentach i stanowi ułamek transakcji. O depozycie zabezpieczającym możesz myśleć jak o depozycie na wszystkie otwarte pozycje.

Wezwania do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego informują o tym, że wartość jednego lub więcej papierów wartościowych na koncie zabezpieczającym spadła. Phoenix stosuje wezwanie do uzupełnienia depozytu zabezpieczającego na poziomie 100%. Oznacza to, że wyślemy Ci ostrzeżenie, jeśli Twój poziom depozytu zabezpieczającego osiągnie 100%, co będzie oznaczać, że 100% Twojego kapitału własnego będzie równe lub niższe od Twojego wykorzystanego depozytu zabezpieczającego.

Zlecenie stop-loss to zlecenie z limitem ceny, przy osiągnięciu którego transakcja jest zamykana. Celem zlecenia stop-loss jest ograniczenie strat inwestora podczas handlu papierami wartościowymi.

Dźwignia finansowa jest kluczową funkcją handlu kontraktami CFD, ponieważ umożliwia inwestorom zwiększenie ich ekspozycji na rynek poprzez płacenie mniejszych kwot niż pełna kwota inwestycji. Konto Phoenix umożliwia korzystanie z dźwigni finansowej poprzez handel z depozytem zabezpieczającym. Ważne jest, aby pamiętać, że dźwignia finansowa może zwiększyć zarówno zyski, jak i straty.

Wszystkie swoje poprzednie transakcje możesz zobaczyć, logując się na swoje konto, a następnie wchodząc w sekcję „Mój portfel” i wybierając „Historię transakcji”. Możesz zarejestrować tam wszystkie przeszłe i oczekujące transakcje.

Saldo konta jest widoczne na pulpicie nawigacyjnym po zalogowaniu, w prawym górnym rogu i na środku strony.

Musisz powiadomić firmę o wszelkich zmianach. Możesz je zaktualizować na swoim koncie lub z pomocą naszego zespołu obsługi klienta.

Aby spełnić Twoje oczekiwania, oferujemy pięć rodzaje spersonalizowanych kont handlowych. Dowiedz się więcej w sekcji „Konta handlowe” na naszej stronie internetowej.

Phoenix oferuje maksymalną dźwignię 1:400 dla każdego konta handlowego.

Phoenix zażąda przedłożenia następujących dokumentów weryfikacyjnych, wystawionych na nazwisko właściciela konta:

1. Ważny dowód tożsamości – dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak paszport (obie strony muszą być widoczne), dowód osobisty (przednia i tylna strona) lub prawo jazdy (przednia i tylna strona).

2. Ważny dokument potwierdzający miejsce zamieszkania (wydany w ciągu ostatnich 6 miesięcy) – Wyciąg z banku lub karty kredytowej (akceptowane są elektroniczne kopie PDF) lub ostatni rachunek za media (woda, prąd lub telefon, internet, rozliczenie podatku). Prosimy pamiętać, że nie akceptujemy rachunków za telefon komórkowy.

3. Zweryfikuj swoją metodę płatności, wysyłając kolorowe zdjęcie obu stron karty kredytowej/debetowej, wyraźnie pokazujące 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry numeru karty kredytowej/debetowej. Upewnij się, że CVV na tylnej stronie jest zakryty.

4. E-portfel – prosimy o przesłanie zrzutu ekranu wybranego e-portfela, pokazującego Twoje imię i nazwisko, e-mail oraz ID e-portfela.

Aby przejść do swojego konta, kliknij przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony, a następnie wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło.