불만 사항 양식

불만 사항 신고 양식

Phoenix에 불만 사항을 제출하려면 이 양식을 작성해야 합니다. 이 양식을 작성하는 데 도움이 필요하면 [email protected] 로 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

양식을 작성한 후 아래의 “민원 제출” 버튼을 클릭하여 즉시 Phoenix LTD에 불만 사항을 자동으로 제출하십시오. 당사는 다른 수단이나 방법(예: 전화 등)에 의해 제출된 불만 사항을 받아들이지 않을 권리가 있음을 알려드립니다.

불만 사항을 조사 및 평가할 수 있도록 완전하고 최신이며 정확한 정보를 Phoenix LTD에 제공해야 합니다. 아래의 불만 사항 신고 양식은 직설적이며 완전하지 않다는 점에 유의하시기 바랍니다. Phoenix LTD는 귀하의 불만 사항에 대한 추가 정보 및/또는 해명 및/또는 증거를 요청할 수 있습니다. 또한, Phoenix LTD는 귀하가 불만 양식을 작성 및/또는 위조했다고 판단될 경우 새로운 불만 양식을 다시 제출하도록 요청할 수 있습니다.

Phoenix LTD는 선의, 형평성, 시장 관행과 일치하는 조치를 취함으로써 귀하의 불만을 해결하기 위해 노력할 것입니다.

Phoenix LTD Client Complaint Form

Part I. Client Details

Fields marked with an asterisk (*) are mandatory.

*Mobile Phone Number (Add country code)

Home/Work Phone Number (Add country code)

*ID or Passport Number (Please enter the number of the document you have provided to the company during the verification of your account)

*Email Address (Please enter the email address you have used to register your account)

*Residential Address: Address, City, ZIP/Postal Code, State/Province, Country

Part II. Complaint Details

*Please provide below the name(s) of the contact person(s) of Phoenix LTD at the time of your complaint:

*Please provide a Summary of your complaint in the space provided below. Please try to justify the disputed amount and/or include details that will facilitate the Company in investigating your complaint.

* When did the issue you are complaining about take place?

* When did you first notice that there might be a problem?

* Have you communicated your complaint to Phoenix LTD and/or its associates?

Please attach together with this form any supporting evidence to your claim that will facilitate the Company's investigation of your complaint.

*I hereby certify and confirm that to the best of my knowledge, the information furnished above is true, accurate, correct and complete.

I Confirm

I acknowledge that Phoenix LTD will give proper notification about my complaint within five (5) days from the receipt of my complaint and provide me with a unique reference number. The unique reference number should be used in all your future contact with the Company, the Seychelles Financial Services Authority (FSA) regarding the specific complaint. We shall make every effort to investigate your complaint and provide you with the outcome of our investigation within thirty (30) days from today. In case additional information is required, you shall be contacted by one of our officers. If the Complaint is more complex and takes longer than thirty (30) business days to resolve, we will communicate the reasons for the delay. Please note that in order to expedite the investigation we require/request your full cooperation. Please refer to the “Complaint Info'' page for further details on the issue. *

I Confirm

불만 사항 신고 양식

Phoenix LTD Client Complaint Form

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