送金が実行される前までは出金をキャンセルできます。

Phoenixの口座からの最低出金可能額は、クレジットカードの場合は10 EUR / USD または1,500 JPY、振り込みの場合は100 EUR / USD または15,000 JPYです。eウォレットをご利用の場合は、手数料以上の金額であれば出金可能です。

口座にサインインし、出金ページに表示される簡単な手順に従っていただく必要があります。

出金処理には、出金リクエストを完了するまでに約 8 ～ 10 営業日かかります。お住まいの地域の銀行によって異なる場合がありますのでご注意ください。

はい。出金額に見合う有効な証拠金が口座に残っている限り、出金可能ですが、追加の費用が発生する場合があります。

当社は状況に応じて出金手数料を課す権利を有しています。関連するすべての情報は一般的手数料の書類からご覧いただけます。こちらの書類をしっかりとお読みください。

メール、電話、またはWebサイト上のメールフォームに必要事項を入力して、当社のサポートチームにお問い合わせください。発生したばかりの問題を可能な限り迅速に解決いたします。

すべての情報が安全かつ独立して保護されています。なぜなら、当社は最新のセキュリティ技術と128-bit SSL暗号化を採用しているからです。

以下の機能を備えるPCを想定しています：Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 or Firefox 3.6また、Flash Playerのインストールも必須です。

PhoenixはFinancial Services Authority (FSA) of Seychellesから規制を受けています。ライセンス番号：SD113。これはつまり、当社がクライアント様の安全を保証しながら経営していることを確認する監視団体が存在するということです。ライセンスおよび規制に関するすべての情報を確認するには、法的情報のページをご覧ください。

取引可能な年齢は18歳以上であることが条件です。

証拠金とは、トレーダーの皆様が生み出す一部のリスクを補うために、トレーダーの皆様がブローカーに入金しなければならない担保のことです。一般的には取り引きしているポジションのパーセンテージで表されます。証拠金はすべてのオープンポジションに対する保証金と考えることができます。

マージンコールとは、証拠金勘定内にある1つ以上の証券の価値が下がっていることを知らせる警告です。Phoenixのマージンコールのレベルは100%です。これは、マージンコールのレベルが100%に達した場合、つまりお持ちの株式の100%が使用した証拠金以下になったことが示された場合に、警告が発せられるということです。

ストップ-ロスオーダーとは、特定の価格に達した瞬間に取引がクローズされる指値注文のことです。ストップ-ロスオーダーの目的は、投資家の皆様が証券を取引する際の損失を制限することです。

レバレッジとは、全投資額以下の金額を支払うことによって、投資家の皆様が市場へのエクスポージャーを増やすことができるCFD取引における重要な機能のことです。Phoenixの口座では、証拠金取引を通じてレバレッジをご利用いただけます。レバレッジをご利用の際は、利益だけでなく損失も増幅されることにご注意ください。

口座にサインインし、『Myウォレット』のページを開き、『トランザクション履歴』を選択すると、以前のトランザクションをすべて参照することができます。また、過去のトランザクションおよび保留中のトランザクションのすべてが記録されています。

アカウントの残高は、ログインするとダッシュボードの右上隅とページの中央に表示されます。

変更がある場合は当社に通知する必要があります。アカウントから、または当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただき、情報を更新することが可能です。

お客様のニーズに合わせて、5種類の取引口座を用意しています。詳細はウェブサイトの取引口座のセクションをご覧ください。

Phoenixでは、各取引口座で最大1:400のレバレッジを提供しています。

Phoenixは、口座名義人の名前で発行された以下の確認書類の提出を求めます：

1. 有効期限内の身分証明書 – パスポートを含む写真付き身分証明書（両方のページが表示されている必要があります）、身分証明カード（表・裏）または運転免許証（表・裏）。

2. 有効な居住証明（発効日から6ヶ月以内のもの） – 銀行またはクレジットカードの明細書（電子的なPDFコピーも利用可能）、最近の公共料金の請求書（水道、電気、電話の請求書、インターネット、市税）。携帯電話の請求書は利用できませんのでご注意ください。

3. 決済方法を確認するために、クレジット/デビットカードの両面のカラー写真をお送りいただき、クレジット/デビットカード番号の最初の6桁と最後の4桁がはっきりと見えるようにしてください。裏面のCVVが表示されていることを確認してください。

4. Eウォレット – お客様のコンピュータから作成したEウォレットの名前、メールアドレス、IDを明記したスクリーンショットをお送りください。

アカウントにアクセスするにはウェブサイト右上の’ログイン’ボタンをクリックし、ユーザー名とパスワードを入力してください。