Avant de poursuivre la procédure de retrait sur Phoenix, il y a plusieurs choses sur lesquelles nous voudrions attirer votre attention. Passez en revue ces différents points pour vous assurer que votre premier retrait sera effectué le plus rapidement possible.

• La méthode de retrait que vous choisissez doit être la même que celle via laquelle vous avez effectué votre dépôt. Par exemple, si vous avez utilisé APMs pour effectuer votre dépôt, vous ne pouvez utiliser que APMs pour demander votre retrait.
• Votre premier retrait ne peut être effectué qu’après la vérification de votre compte. Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes à suivre pour vérifier le compte.
• Si vous voulez retirer un montant supérieur à celui que vous avez déposé (ex. : vos profits), vous recevrez la différence excédentaire par virement bancaire.
  Exemple : si vous avez utilisé une carte de crédit pour effectuer votre premier dépôt et que vous souhaitez retirer un montant supérieur à celui de ce dépôt, vous recevrez le montant du dépôt initial sur votre carte de crédit et la différence vous sera transférée par virement bancaire.

*Tous les retraits sont soumis à des frais additionnels. Pour plus d’informations concernant ces frais, veuillez cliquer ici.

Les étapes de vérification incluent :

• L’envoi d’une pièce d’identité : une pièce d’identité avec photo comme un passeport (les deux pages doivent être visibles), une carte d’identité (recto et verso) ou un permis de conduire (recto et verso).
• L’envoi d’un justificatif de domicile : envoyez des documents qui confirment que vous résidez dans un pays autorisé par Phoenix comme un relevé de compte ou de carte bancaire (copies électroniques via PDF acceptées), une facture récente (eau, électricité, téléphone, internet, taxe d’habitation). Nous n’acceptons pas les factures de téléphone portable.
• Remplissez le questionnaire d’évaluation : assurez-vous que toutes vos réponses sont justes et à jour.
• Vérifiez votre méthode de paiement:
  • Carte de crédit : envoyez une copie en couleur des deux faces de votre carte de crédit. Les 12 premiers chiffres de votre carte, au recto comme au verso, et le code CVV au verso, doivent être cachés.
  • E-portefeuille : envoyez une capture d’écran, faite à partir de votre ordinateur, de votre e-portefeuille, contenant vos nom, e-mail et identifiant.

Consultez notre Politique de remboursement et d’annulation pour plus d’informations.