Antes de continuar haciendo una retirada en Phoenix, deseamos hacerle saber algunas cosas. Asegúrese de revisar estos puntos detenidamente para que su primera retirada pueda completarse lo antes posible.

• El método de retirada que elija debe ser el mismo que el utilizado al realizar su depósito. Por ejemplo, si utilizó APMs para hacer un depósito, solo puede utilizar APMs para hacer una retirada.
• Su primera retirada solo puede completarse después de que su cuenta se haya verificado con éxito. Por favor, consulte las fases de verificación a continuación.
• Si desea retirar una cantidad mayor a la depositada (esto es, sus beneficios), recibirá la cantidad adicional mediante transferencia bancaria.
  Ejemplo: Si utiliza una tarjeta de crédito para depositar y está intentando retirar una cantidad superior a la que depositó, recibirá la cantidad original a través de la tarjeta de crédito y la cantidad restante mediante transferencia bancaria.

*Por favor, tenga en cuenta que todas las retiradas estarán sujetas a una comisión extra. Para más información sobre las comisiones, por favor, haga clic aquí.

Las fases de verificación incluyen:

• Prueba de identidad (POI) – Identificación con foto mediante pasaporte (ambas páginas deben ser visibles), documento de identidad (ID) (anverso y reverso) o permiso de conducir (anverso y reverso).
• Prueba de residencia (POR) – Proporcione los documentos pertinentes para confirmar que reside en un país aceptado por Phoenix mediante: extracto bancario o de la tarjeta de crédito (se aceptan copias electrónicas en pdf), factura de gastos reciente, (factura del agua, electricidad o teléfono fijo, internet, impuesto municipal). No aceptamos facturas de teléfonos móviles.
• Complete la evaluación de adecuación – Asegure que todas sus respuestas son precisas y están actualizadas.
• Verifique su método de pago:
  • Tarjeta de crédito – envíe una foto a color de ambas caras de su tarjeta de crédito. Asegúrese de que los 12 primeros dígitos del número de su tarjeta de crédito en el anverso y reverso y el código CVV en el reverso están ocultos.
  • Monedero electrónico – Por favor, envíe una captura de pantalla hecha desde su ordenador de su monedero electrónico con el nombre, email e ID del monedero electrónico.

Lea nuestra política de cancelación y reembolsos para conocer más detalles.