Sie können eine Auszahlung stornieren, solange die Überweisung noch nicht bearbeitet ist.

Der Mindestbetrag für Auszahlungen von Ihrem Phoenix-Konto beträgt 10 EUR/USD oder 1.500 JPY für Kreditkarte und 100 EUR/USD oder 15.000 JPY für Überweisung. Wenn Sie elektronische Wallets verwenden, können Sie jeden beliebigen Betrag abheben, solange die Gebühren abgedeckt sind.

Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden und dann den einfachen Anweisungen auf der Auszahlungsseite folgen.

Der Prozess der Auszahlung dauert etwa 8 bis 10 Werktage, bis Sie Ihren Auszahlungsantrag erhalten. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Bank vor Ort unterschiedlich sein kann.

Ja, Sie können jederzeit Geld auszahlen lassen, solange Sie über eine ausreichende Margin auf Ihrem Konto verfügen, um den Auszahlungsbetrag und eventuell anfallende zusätzliche Gebühren zu decken.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, je nach den Umständen eine Auszahlungsgebühr zu erheben. Sie finden alle relevanten Informationen in dem Dokument Allgemeine Gebühren. Bitte lesen Sie es sorgfältig durch.

Setzen Sie sich mit unserem Support-Team per E-Mail, Telefon oder über das Formular auf unserer Website in Verbindung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Alle Informationen sind sicher und der Datenschutz ist gewährleistet. Aus diesem Grund verwenden wir fortschrittliche Sicherheitstechnologien und eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Ein Computer gilt als funktionsfähig, wenn er Folgendes enthält: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 oder Firefox 3.6. Außerdem kann es erforderlich sein, einen Flash-Player zu installieren.

Phoenix LTD ist von der Financial Services Authority (FSA) der Seychellen zugelassen und wird von ihr reguliert. Die Lizenznummer lautet: SD113. Dies bedeutet, dass unsere Tätigkeit von einer Aufsichtsbehörde überwacht wird, um die Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten. Besuchen Sie unsere Seite mit den Rechtshinweisen, um alle Informationen über Lizenzen und Regulierungen einzusehen.

Um traden zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein.

Eine Margin ist eine Sicherheit, die der Trader beim Broker hinterlegen muss, um einen Teil der Risiken, die der Trader eingeht, abzudecken. Sie wird in der Regel als Prozentsatz ausgedrückt und stellt einen Bruchteil einer Tradingposition dar. Die Margin kann als eine Einzahlung für alle Ihre offenen Positionen betrachtet werden.

Margin Calls zeigen an, dass ein oder mehrere Wertpapiere auf dem Margin-Konto an Wert verloren haben. Phoenix hat ein Margin Call-Level von 100 %. Das bedeutet, dass wir Ihnen eine Warnmeldung schicken, wenn Ihr Margin-Level 100 % erreicht, was bedeutet, dass 100 % Ihres Eigenkapitals gleich oder niedriger als Ihre verwendete Margin ist.

Eine Stop Loss-Order ist eine Limit-Order, bei der ein Trade geschlossen wird, sobald ein bestimmter Kurs erreicht wird. Der Zweck von Stop Loss-Orders ist es, die Verluste eines Anlegers beim Handel mit einem Wertpapier zu begrenzen.

Die Hebelwirkung ist ein wesentliches Merkmal des CFD-Handels, da sie Investoren ermöglicht, ihr Engagement auf dem Markt zu erhöhen, indem sie weniger als den vollen Investitionsbetrag zahlen. Ein Phoenix-Konto ermöglicht den Einsatz von Hebelwirkung durch Margin-Trading. Es ist wichtig, dass Sie daran denken, dass der Hebel sowohl Gewinne als auch Verluste verstärken kann.

Sie können alle Ihre bisherigen Transaktionen einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, den Bereich „Meine Wallet“ besuchen und „Transaktionsverlauf“ auswählen. Dort können Sie alle vergangenen und noch ausstehenden Transaktionen registrieren.

Der Kontostand ist auf Ihrem Dashboard sichtbar, sobald Sie eingeloggt sind, oben rechts und in der Mitte der Seite.

Sie müssen das Unternehmen über alle Änderungen informieren. Sie können Ihre Daten in Ihrem Konto oder über unser Kundendienst-Team aktualisieren.

Wir bieten 5 Arten von personalisierten Handelskonten an, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Handelskonten auf unserer Website.

Phoenix bietet eine maximale Hebelwirkung von 1:400 für jedes Handelskonto.

Phoenix verlangt die Vorlage der folgenden Verifizierungsdokumente, die auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt sind:

1. Gültiger Identitätsnachweis – Lichtbildausweis, dazu gehören Reisepass (beide Seiten müssen zu sehen sein), Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Führerschein (Vorder- und Rückseite).

2. Gültiger Wohnsitznachweis (ausgestellt innerhalb der letzten 6 Monate) – Bank- oder Kreditkartenabrechnung (elektronische PDF-Kopien werden akzeptiert) oder aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Wasser-, Strom- oder Telefonrechnung, Internet, Gemeindesteuer). Bitte beachten Sie, dass wir keine Mobiltelefonrechnungen akzeptieren.

3. Verifizieren Sie Ihre Zahlungsmethode, indem Sie ein Farbfoto von beiden Seiten Ihrer Kredit-/Debitkarte schicken, auf dem die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kredit-/Debitkartennummer deutlich zu erkennen sind. Achten Sie darauf, dass der CVV auf der Rückseite abgedeckt ist.

4. E-Wallet – bitte senden Sie einen Screenshot einer solchen E-Wallet, auf dem Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die E-Wallet-ID von Ihrem Computer aus zu sehen sind.

Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf der Website und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.