প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার অর্থ উত্তোলন প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার Phoenix অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ 10 EUR/USD বা ক্রেডিট কার্ডের জন্য 1,500 JPY এবং ওয়্যার ট্রান্সফারের জন্য 100 EUR/USD বা 15,000 JPY। আপনি যদি ই-ওয়ালেট ব্যবহার করেন, তবে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি ফি কভার করে ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি যেকোনো পরিমাণ অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন।

প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং অর্থ উত্তোলন পেজটির পরবর্তী নির্দেশনাগুলি অনুসরণ করতে হবে।

আপনার অর্থ উত্তোলনের অনুরোধটি পাওয়ার জন্য অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়ার প্রায় 8 থে 10 কার্যদিবসে প্রয়োজন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার স্থানীয় ব্যাংকের উপরে নির্ভর করে এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ জমা থাকলে যেকোন সময়েই আপনি অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন তবে সাথে প্রয়োজনীয় কোন ফি থাকলে তা পরিশোধ করার মত অতিরিক্ত অর্থও অ্যাকাউন্টে জমা থাকতে হবে।

পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, এ ধরনের অর্থ উত্তোলনের জন্যে একটি ফি কাটার অধিকার কোম্পানির আছে। প্রাসঙ্গিক সকল তথ্য আপনি এখানে পাবেন, সাধারণ ফি সমূহ ডকুমেন্ট অনুগ্রহ করে এটি সতর্কতার সাথে জেনে নিন।

আপনি যোগাযোগ করুন আমাদের সহায়তা প্রদানকারী টিমের সাথে আপনার ইমেইল, ফোন অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা ফর্মটি পূরণ করার মাধ্যমে, যেন আমরা দ্রুত আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে পারি।

সকল তথ্যই নিরাপদ এবং তাদের গোপনীয়তা সুরক্ষিত আছে। আর এই কারণেই আমরা উন্নত নিরাপত্তা মূলক প্রযুক্তি সমূহ ব্যবহার করে থাকি এবং 128-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

যেকোন কম্পিউটারই কাজ করবে যদি তাতে থাকে: এক্সপ্লোরার 8.0, গুগল ক্রোম 4.0, অথবা ফায়ারফক্স 3.6. এছাড়া, আপনার কম্পিউটারে ফ্ল্যাশ-প্লেয়ার স্থাপন করার প্রয়োজন হতে পারে।

Phoenix LTD Seychelles-এর ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অথোরিটি (FSA) দ্বারা অনুমোদিত এবং নিয়ন্ত্রিত। যার লাইসেন্স নম্বর: SD113। এর মানে হচ্ছে, আমাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যে কিছু তত্ত্বাবধানকারী সংস্থা আমাদের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে থাকেন। লাইসেন্স এবং নিয়মাবলী সম্পর্কিত সকল তথ্য দেখতে আমাদের লিগ্যাল পাতা দেখুন।

ট্রেড করার জন্যে আপনার বয়স 18 বছরের বেশি হতে হবে।

মার্জিন ডিপোজিট হচ্ছে এক প্রকার নিরাপত্তা যা ট্রেডারকে ব্রোকারের কাছে জমা দিতে হয়। ট্রেডাররা যে ঝুঁকিসমূহ তৈরি করে, সেগুলো কাটাতে এটা ব্যবহার করা হয়। সাধারণত এটাকে পার্সেন্টেজ বলা হয়। মার্জিনকে আপনার সকল ওপেন পজিশনের উপর একটি ডিপোজিট হিসেবে ভাবা যায়।

মার্জিন কলগুলো নির্দেশ করে যে, আপনার মার্জিন অ্যাকাউন্টের এক বা একাধিক নিরাপত্তার মূল্য হ্রাস পেয়েছে। Phoenix এ যে মার্জিন কল আছে সেটার স্তর 100% পর্যন্ত। এর মানে হচ্ছে, যদি আপনার মার্জিন 100% পর্যন্ত চলে যায়, তাহলে আমরা আপনাকে একটা সতর্কতামূলক বার্তা পাঠাবো, যেখানে আপনাকে বলা হবে যে, আপনার শতভাগ ইক্যুইটি-ই, আপনার ব্যবহার করা মার্জিন এর সমান কিংবা তার চেয়ে কমে গেছে।

স্টপ-লস অর্ডার হচ্ছে এমন এক প্রকার পরিমিত অর্ডার যেখানে ট্রেডটি একটি নির্দিষ্ট মূল্যে পৌঁছানোর পর নিজে নিজেই বন্ধ হয়ে যায়। এই স্টপ-লস অর্ডার এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যেন একজন বিনিয়োগকারী তার নিরাপত্তার জায়গা থেকে ট্রেড করলে তার ক্ষতিটা একটা সীমিত মাত্রার বেশি না হয়।

লিভারেজ হচ্ছে CFD ট্রেডিং এর একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য। এটা বিনিয়োগকারীদেরকে বিনিয়োগের জন্যে নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে কম অর্থ পরিশোধ করার সুযোগ করে দেয়, যা মার্কেটে তাদের আরো বেশি বেশি বহিঃপ্রকাশ ঘটাতে সাহায্য করে। আপনার Phoenix অ্যাকাউন্ট আপনাকে মার্জিন ট্রেডিং এর সময় লিভারেজ ব্যবহার করার সুযোগ দিবে। তবে এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, লিভারেজ আপনার লাভ এবং ক্ষতি দুইটাকেই বাড়িয়ে দিতে পারে।

আপনি আপনার বিগত সব লেনদেনই দেখতে পাবেন। এর জন্যে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হবে, তারপর আপনি ‘মাই ওয়ালেট’ এ যাবেন এবং সেখানে আপনাকে সিলেক্ট করতে হবে ‘লেনদেনের ইতিহাস’। সেখানে আপনি চাইলে আপনার বিগত এবং চলমান সকল লেনদেন লিপিবদ্ধ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স লগিন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডেই দেখতে পাবেন, এটা ড্যাশবোর্ডের উপরের দিক থেকে ডান দিকে আর মাঝামাঝি জায়গার দিকে দৃশ্যমান থাকে।

সে ক্ষেত্রে পরিবর্তনগুলি আপনার কোম্পানিকে জানাতে হবে। আপনি সেটা আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট করে ফেলতে পারেন বা আমাদের সহায়তাকারী দলের সাথে যোগাযোগ করেও সেটা করতে পারেন।

আপনার প্রয়োজন মেটাতে আমরা 4 ধরনের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট আমরা অফার করি, যা আপনি আপনার নিজের মত গুছিয়ে নিতে পারবেন। আমাদের ওয়েবসাইট এর ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট অংশে আপনি আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

Phoenix প্রত্যেক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট এর জন্যে সর্বোচ্চ 1:400 লিভারেজ অফার করে।

অ্যাকাউন্ট এর মালিককে তার নামে যে যে ভেরিফিকেশন ডকুমেন্টগুলি Phoenix এর কাছে জমা দিতে হবে তা এখানে উল্লেখ করা আছে।

1. ID এর সঠিক প্রমাণ – পাসপোর্টের মাধ্যমে ছবি যাচাইকরণ (উভয় পাতা স্পষ্ট থাকতে হবে), পরিচয়পত্র (ID) (সামনে এবং পিছনে), অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স (সামনে এবং পিছনে)।

2. বাসস্থানের সঠিক প্রমাণ (গত ৬ মাসের মধ্যে ইস্যু করা হয়েছে এমন)- ব্যাংক অথবা ক্রেডিট কার্ড এর স্টেটমেন্ট (ইলেকট্রনিক PDF অনুলিপি গ্রহণযোগ্য) অথবা চলতি সময়ের কোন ইউটিলিটি বিল (পানি, ইলেকট্রিসিটি অথবা টেলিফোন বিল, ইন্টারনেট, আয় কর)। তবে মনে রাখবেন যে, মোবাইল ফোনের বিলের কাগজ গ্রহণযোগ্য নয়।।

3. আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করানোর জন্যে আপনাকে আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এর উভয় পাশের রঙ্গিন ছবি আমাদেরকে পাঠাতে হবে, যাতে করে, তাতে থাকা সংখ্যাটির প্রথম 6 অংক এবং শেষের 4 অংক স্পষ্ট ভাবে বুঝা যায়। ভাল করে খেয়াল রাখবেন, যেন পেছনের CVV সংখ্যাটি ঢাকা থাকে।

4. ই-ওয়ালেট – অনুগ্রহ করে আপনার কম্পিউটার থেকে ই-ওয়ালেটের যে নাম, ইমেইল, এবং আইডি তৈরি করা হয়েছে তা সহ আপনার ই-ওয়ালেট এর একটি স্ক্রিনশট দিন।

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের উপরের দিকে ডান পাশে থাকা ‘লগিন করুন’ বাটনটিতে চাপুন, তারপর আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিন।